Der begriff ‘dienstleistung’ - oft benutzt, aber wenig geklaert: Andrea Schott-Winterer and Thomas Riede: Sonderforschungsbereich 3, J.W. Goethe-Universitaet Frankfurt und Universitaet Mannheim, July 1986
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论文评审过程：Available online 19 May 2003.
论文官网地址：https://doi.org/10.1016/0167-9236(87)90094-7
