Handbook of information technology and office systems : A.E. Cawkell (Editor). Amsterdam: North-Holland, 1986. 996 pp. ISBN 0 444 87907 2. $95.00, Dfl.325.00
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论文评审过程：Available online 13 April 2002.
论文官网地址：https://doi.org/10.1016/0268-4012(86)90008-3
