Quality management for information and library managers: Peter Brophy and Kate Conling Aslib/Gower Aldershot (1996) 206 pp £37.50 IBSN 0 566 07725 6
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论文评审过程：Available online 24 February 1999.
论文官网地址：https://doi.org/10.1016/0268-4012(96)82861-1
