The impact of emerging technologies on reference service and bibliographic instruction: Edited by G.M. Pitkin. Greenwood Press (1995). x + 180 pp. ISBN 0-313-29365-1
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论文评审过程：Available online 19 February 1999.
论文官网地址：https://doi.org/10.1016/0306-4573(96)82607-0
