The measurement and evaluation of library services: F.W. Lancaster with the assistance of M.J. Joncich. Information Resources Press, Washington D.C. 1977. 395 p. ISBN 0-87815-017-X. $27.50
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论文评审过程：Available online 13 July 2002.
论文官网地址：https://doi.org/10.1016/0306-4573(78)90061-4
