Managing online reference service.: E. Auster (Ed). Neal-Schuman, New York and London (1986). ix + 408 pp., $35.00, ISBN 0-918212-93-6

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论文评审过程：Available online 13 July 2002.

论文官网地址：https://doi.org/10.1016/0306-4573(87)90041-0