The trouble with computers: Usefulness, usability, and productivity: THOMAS K. LANDAUER; MIT Press: Cambridge, Mass. (1995) viii + 425 pp., $27.50, ISBN 0-262-12186-7
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论文评审过程：Available online 19 May 2003.
论文官网地址：https://doi.org/10.1016/S0306-4573(96)90113-2
