Automated office systems management: H. T. Smith,W. H. Baker, M. Sumner and A. J. Bate. Wiley & Sons, New York, NY (1985) 604 pp. IBSN 0-471-86148-0
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论文评审过程：Available online 13 July 2002.
论文官网地址：https://doi.org/10.1016/0306-4573(86)90016-6
